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Empezando el Miércoles 11 de Abril, 2010, TuYo no activara cuentas nuevas. TuYo continuara brindando sus servicios a clientes ya existentes; Seguiremos vendiendo tarjetas de recargas e E-PINS con las dominaciones y descuentos actuales. TuYo seguirá proporcionando el mismo nivel de servicio al cliente, y continuara ofreciendo nuestros planes existentes , tarifas de larga distancia internacional, y todos nuestros otros valiosos servicios.
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Los términos y condiciones (''Términos'') de TúYo Mobile (TúYo) se aplican a los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Se considera cliente a toda persona que compra nuestro servicio o lo usa, con consentimiento del comprador o sin él.
El servicio se presta a nuestro criterio. Podemos modificar o cancelar su servicio TúYo o tomar medidas correctivas en cualquier momento sin aviso previo y por cualquier razón, incluida, sin excluir otras, la violación por su parte de cualquiera de estos Términos. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros Términos en cualquier momento sin aviso previo. Los Términos actualmente vigentes están disponibles en el sitio web de TúYo, www.TúYo.com. Usted seguirá estando obligado por los Términos modificados del mismo modo en que se obligó conforme a los Términos vigentes al momento de aceptar los Términos de TúYo por primera vez.
Usted se compromete a no utilizar los servicios de TúYo en ningún modo que sea ilegal, fraudulento o abusivo según lo determine TúYo a su exclusivo criterio. No podrá alterar ningún aspecto del hardware ni del software de su teléfono móvil TúYo en modo alguno que sea inconsistente con la prestación del servicio TúYo o contrario a los presentes Términos, según lo determine TúYo a su exclusivo criterio.
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TúYo presta el servicio mediante los teléfonos móviles TúYo comprados a TúYo o a un vendedor autorizado. El tiempo de aire está previsto para llamadas nacionales e internacionales desde la red de TúYo y nuestros socios en el servicio. Los teléfonos móviles y los números telefónicos de TúYo no tienen por objeto ser utilizados como servicio de buscapersonas o correo de voz únicamente, y TúYo podrá cancelar cualquier cuenta si su uso se limita a recibir correo de voz.
El servicio a través de los teléfonos TúYo sólo está disponible en las áreas geográficas cubiertas por la red de nuestros socios en el servicio. El cliente acepta que todo mapa, diagrama o ilustración del área de servicio es sólo una estimación, y que la cobertura real del servicio puede variar. Los cargos se basan en la ubicación del sitio que recibe y transmite la llamada, no en la ubicación del usuario o receptor de la llamada. El área de servicio del cliente está sujeta a modificaciones en cualquier momento a exclusivo criterio de TúYo. Puede que algunos componentes del servicio no estén disponibles en la red o tengan funcionalidad limitada.
La calidad del servicio puede verse afectada por condiciones que excedan nuestro control, incluidas condiciones atmosféricas, geográficas o topográficas. No garantizamos que el servicio esté disponible en ningún momento o ubicación geográfica específicos, ni que el servicio pueda prestarse sin interrupciones.
Los clientes menores de 13 años no podrán activar el teléfono TúYo. El padre o tutor legal debe llamar para activar el teléfono.
USO NO AUTORIZADO; MANIPULACIÓN.
El teléfono TúYo se vende exclusivamente para su uso con el Servicio Inalámbrico de TúYo. Puede utilizar el teléfono TúYo únicamente dentro de la Red Inalámbrica de TúYo y con ningún otro servicio o dentro de ninguna otra red. Usted acepta no (i) vender o revender el teléfono TúYo a terceras partes para su activación dentro de ningún otro servicio o red, (ii) manipular, desarmar, modificar o alterar su teléfono TúYo o su hardware o software ni ayudar a que otros realicen estos hechos, o (iii) exportar teléfonos TúYo fuera de los Estados Unidos. También acepta no desactivar, quitar, rediseñar o manipular su tarjeta SIM TúYo o permitir que terceras partes lo hagan, y no permitir que ninguna persona no autorizada use su tarjeta SIM.
Cualquier violación de lo precedente o cualquier otro uso inapropiado, ilegal o no autorizado de su teléfono TúYo o tarjeta SIM puede resultar en la suspensión inmediata del servicio y en acciones legales en su contra. En el caso que ocurra dicha suspensión, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso por su teléfono o por el tiempo de aire no utilizado. Por la presente TúYo expresamente se reserva todos los derechos y recursos conforme a derecho o equidad frente a cualquiera que se encuentre en incumplimiento de los términos y condiciones aquí expuestas.
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Servicio sujeto a los términos y condiciones de TúYo y no esta disponible en todas las áreas.
El servicio Conecta2 esta disponible para llamar solamente al número TúYo mobile cuyo saldo esta siendo utilizado. El servicio Conecta2 no esta disponible para hacer otras llamadas dentro de los Estados Unidos u otros países. Los números de acceso gratuito de Conecta2 están disponibles en algunos países y pueden ser restringidos por compañías celulares locales. Otros cargos pueden ser incurridos al acceder estos números ya sea por teléfono celular o por cabina telefónica. Tarifas aplican para llamadas en la red TúYo mobile, la cuales están sujetas a cambios sin previo aviso y no incluyen otros cargos aplicables. Los minutos máximos asumen una sola llamada domestica; tarifas internacionales pueden variar. Algunos servicios pueden no estar disponibles en la red o su funcionamiento puede estar limitado. Para más términos y condiciones, tarifas y otra información incluyendo planes disponibles, visita www.TúYo.com. Los planes, servicios, especificaciones y cargos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los pre-pagos no están sujetos a devoluciones.
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Período del Nuevo Plan: Período de treinta (30) días
Tarifa recurrente de 30 días del Nuevo Plan: $5.00 (incluye impuestos).
Llamadas Domesticas
Cada cliente tendrá su propia fecha de vencimiento de la Tarifa recurrente de 30 días. El cliente puede cancelar su participación en el Programa Nuevo Plan 10+ a la fecha de vencimiento del periodo del Nuevo Plan vigente en ese momento. No hay devoluciones.
Llamadas internacionales al país designado
Llamadas ilimitadas a teléfonos de línea fija (pero no para llamadas a celulares) en cualquier horario, durante el periodo del Nuevo Plan a uno de los siguientes países que elija. Los clientes cuyas cuentas tengan fondos insuficientes, volverán a obtener la tarifa predeterminada más la tarifa de larga distancia para el país seleccionado.
País |
Costo línea fija/min* |
Tarifa celular/min*: |
MÉXICO |
Ilimitado |
18 c/min |
GUATEMALA |
Ilimitado |
10 c/min |
HONDURAS |
Ilimitado |
22 c/min |
REPLUBLICA DOM |
Ilimitado |
10 c/min |
*Aplica tarifa por tiempo de aire
Se mantienen las tarifas para todos los demás países.
Todos los servicios de TúYo. Mobile son únicamente para uso del consumidor. Servicio no puede ser revendido.
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Al inscribirse en el Plan Noches y Fines de Semana TúYo con un cargo mensual de $24,99, todas sus llamadas nacionales durante la noche y los fines de semana son gratuitas hasta 1.000 minutos por mes*. Para reunir los requisitos para realizar llamadas gratuitas durante la noche y los fines de semana, su cuenta debe tener fondos suficientes para cubrir el cargo mensual de $24,99 que se deduce automáticamente de su cuenta y debe mantener un saldo de, al menos, 1¢ después de dicha deducción. El saldo promocional puede utilizarse para pagar el cargo mensual. A las cuentas con fondos insuficientes se les cobrará la Tarifa Regular de las noches y los fines de semana (la "Tarifa Regular") de $0,25 por minuto. Las horas nocturnas van desde las 9:00 p.m. hasta la 6:59 a.m. Los fines de semana son solamente sábados y domingos.
Los minutos que superen los 1.000 minutos gratuitos asignados para las noches y los fines de semana, se cobrarán automáticamente bajo la Tarifa Regular. Para las llamadas que se extiendan desde el Horario de Tarifas Predeterminadas al horario nocturno y de fin de semana, debe finalizar la llamada y realizar una nueva llamada durante el horario nocturno y de fin de semana para poder hacer uso de sus minutos gratuitos para las noches y fines de semana. La disponibilidad de minutos para las noches y fines de semana dependerá y estará determinado por el horario en el que realice su llamada.
La tarifa por las noches y los fines de semana volverá a la Tarifa Regular después de que se hayan utilizado los 1.000 minutos gratuitos del Plan Noches y Fines de Semana en un período establecido de un (1) mes. Una vez que los minutos del Plan Noches y Fines de Semana se hayan agotado, no habrá más minutos gratuitos del Plan Noches y Fines de Semana disponibles hasta el próximo período de treinta (30) días. Los 1.000 minutos como máximo están permitidos solamente en un período de treinta (30) días, y los minutos no utilizados no se transferirán al siguiente período de un (1) mes. Las llamadas realizadas durante el Horario de Tarifa Regular se facturan a la Tarifa Regular.
Cuando se inscribe en el Plan Noches y Fines de Semana TúYo, todas las tarjetas de recarga TúYo y los fondos agregados a su cuenta, antes o después de dicha inscripción, tendrán un período de vencimiento de veintinueve (29) días. Si el cliente cambia del Plan Noches y Fines de Semana a cualquier otro plan TúYo, o de cualquier otro plan TúYo al Plan Noches y Fines de Semana; el vencimiento de los fondos restantes disponibles en su cuenta se establecerá en un máximo de veintinueve (29) días. Si decide cambiar de plan a partir del Plan Noches y Fines de Semana, lo puede hacer la primera vez sin cargo alguno. Para cambiar de plan después de eso, se podrá cobrar un cargo de activación de $10,00. Todas las tarifas para las llamadas internacionales y de otros planes TúYo se mantienen iguales.
*El número de días de un "mes" determinado, puede estar entre los 28 y los 31 días según la fecha calendario y los procedimientos operativos internos de TúYo.
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Las tarjetas SIM de TúYo solo deben utilizarse con los siguientes teléfonos aprobados por TúYo: Nokia Modelo #6010, Nokia Modelo #6102, Motorota Modelo #V180, Motorola Model #W220, Nokia Model #1208, Sony Z310a.
TúYo y/o IDT pueden cancelar inmediatamente y a su exclusivo criterio, todos los servicios a un usuario que utilice la tarjeta SIM de TúYo en un teléfono que no se encuentre aprobado. El hecho de abrir el paquete de tarjeta SIM, implica que usted acepta cumplir con los términos y condiciones adjuntos.
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| Si cancela su servicio de TúYo o si se cancela su cuenta en los términos definidos más abajo, podemos entregarle su número telefónico a otro cliente sin avisarle a usted (salvo que usted transfiera el número a otro proveedor de servicios de telecomunicaciones conforme a las reglamentaciones federales aplicables). También podemos modificar su número en cualquier momento, con aviso previo.
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Según su lugar de residencia, puede pasar un número telefónico existente fijo o inalámbrico para que sea su número TúYo. Para pasar un número existente a TúYo, comuníquese con el Servicio al Cliente de TúYo al 1(877) GET TÚYO (438 8896). Antes de llamar, tenga a mano una factura de su antiguo proveedor de telefonía fija o inalámbrica. Si no tiene una factura, por favor tenga a mano la información de la cuenta. Si cambia su número de móvil desde o hacia TúYo, el proceso puede tomar hasta 24 horas o más. Para evitar demoras, proporcione información completa y correcta. Si tiene alguna consulta sobre su pedido de cambio, comuníquese con el Servicio al Cliente de TúYo para confirmar que su pedido haya sido procesado y completado. Al cambiarse desde su antiguo proveedor inalámbrico es posible que deba pagar una multa por cancelación, si se trata de una terminación anticipada del contrato. TúYo no le reintegrará ningún arancel por cancelación ni otros cargos que pudieran aplicar otros proveedores.
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Los pagos adelantados no son reembolsables, con independencia de quién sea el verdadero usuario o quién posea su teléfono después de que usted haya comprado tiempo de aire, y sin importar si el teléfono se utiliza con su conocimiento o consentimiento, o sin ellos.
Las llamadas de voz nacionales que no se originen dentro de las áreas geográficas cubiertas por la red de TúYo y nuestros socios del servicio por ejemplo, las llamadas por ''roaming'' pueden ser facturadas a una tarifa mayor. Todo el uso de tiempo de aire para voz se factura en incrementos de un minuto, con un mínimo de un minuto por llamada. La facturación de las llamadas comienza al apretar el botón ''Send'', hasta la terminación de la llamada en la red. Se puede agregar cargos por tiempo de aire a los cargos por llamadas de larga distancia u otros cargos de la llamada de destino. Se pueden cobrar cargos para todas las llamadas entrantes y/o salientes.
Las tarifas para llamadas nacionales e internacionales se informan en el embalaje o en los materiales que se acompañan. Para obtener las tarifas actualizadas de llamadas nacionales e internacionales, visite www.TúYo.com o llame al 1(877) GET TÚYO.
Su teléfono TúYo le permite también utilizar diferentes funciones. Estas funciones pueden variar según el teléfono, y están sujetas a disponibilidad. Las tarifas por el uso de funciones varían, y pueden incluir costos adicionales por el tiempo de aire. Las tarifas de las funciones figuran en el embalaje o en los materiales que se acompañan. También puede obtener las tarifas en www.TúYo.com o llamando al 1(877) GET TÚYO.
Con la tarjeta telefónica de TúYo puede hacer llamadas desde otro teléfono y hacer que se descuenten de su cuenta TúYo. El uso de la función de tarjeta telefónica de TúYo incurrirá en tarifas diferentes y pueden cobrarse cargos adicionales. Al usar la función de tarjeta telefónica de TúYo desde un teléfono público, se cobrará un sobrecargo de 90 centavos.
Al utilizar las funciones de uso simultáneo de llamada de la tarjeta de teléfono TúYo, usted acepta la responsabilidad por cualquier y todos los cargos en los que incurra usted y cualquier otra persona a la que haya dado permiso para acceder a su cuenta a través de estas funciones de llamada.
Antes de utilizar su teléfono móvil TúYo, asegúrese de haber comprendido las tarifas para todos los servicios y funciones disponibles. Las tarifas por minuto y por función están sujetas a modificación sin aviso previo.
TúYo se reserva el derecho de deducir los cargos en forma automática para recuperar sobrecargos regulatorios, impuestos o cargos que puedan ser o no ser específicamente ordenados por una entidad gubernamental, para recuperar los costos incurridos por TúYo para dar cumplimiento a diversos programas gubernamentales y los costos generales de provisión del servicio.
Por cualquier consulta referida a nuestras tarifas o servicio comuníquese con el Servicio al Cliente de TúYo al 1(877) GET TÚYO o visite nuestro sitio web en www.TúYo.com. Las llamadas al Servicio al Cliente de TúYo pueden ser monitoreadas para asegurar la calidad del servicio.
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TúYo se reserva el derecho de presentar planes de tarifas para sus productos y servicios sin tener en cuenta los criterios de elegibilidad. TúYo puede designar un plan como el predeterminado para todos los clientes cuando se los activa por primera vez. Usted puede elegir uno de los distintos planes de tarifas, siempre que cumpla con los requisitos de dicho plan. TúYo puede modificar, eliminar o añadir planes adicionales de tarifas de tanto en tanto y sin previo aviso. TúYo puede cobrar un cargo cuando cambie de plan. Los planes son únicamente para uso individual no comercial y no se ofrecen para reventa.
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Las promociones no serán transferibles y no podrán ser reembolsadas en efectivo ni en crédito.
La disponibilidad de todas las promociones publicitadas está sujetas a la participación del vendedor minorista.
Las promociones son validas por un límite de tiempo, a menos que se indique lo contrario, y TúYo se reserva el derecho de modificar o terminar toda promoción en cualquier momento.
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Si considera que hay un error en un cargo deducido de su cuenta, debe notificarlo dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de deducción del cargo, para solicitar un reajuste. Comuníquese con el Servicio al Cliente de TúYo al 1(877) GET TÚYO y uno de nuestros representantes de servicio al cliente investigará el reclamo. |
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Su cuenta se activa el día que inicia el servicio o hace una recarga. Puede hacer llamadas y usar el teléfono en todas las formas en consonancia con estos Términos.
Sus minutos iniciales y todas las recargas caducan ya sea a los noventa (90) días o a los veinte-nueve (29) días (cada uno es un "Limite de Expiración") dependiendo de el plan al que este subscrito. Para mantener activa su cuenta TúYo deberá cargar al menos $10 en su cuenta antes del Límite de Expiración. Si recarga antes del Límite de Expiración, el balance, si lo hubiera, se traslada a su nuevo Límite de Expiración.
Si no carga al menos $10 o si deja que el saldo llegue a $0, al final de el entonces predeterminado Límite de Expiración perderá los fondos remanentes en su cuenta, y ésta quedará inactiva. ''Inactiva'' quiere decir que no puede hacer ni recibir llamadas, enviar ni recibir mensajes de texto ni usar las funciones. No puede usar su cuenta salvo para llamar al 911 o al Servicio al Cliente de TúYo.
Una vez que su cuenta está inactiva, tiene 45 días para recargar y reactivarla. Sin embargo, si una vez que la cuenta ha quedado inactiva no recarga antes del día 46, su cuenta caduca. Una vez producida la caducidad no podrá conservar el número de teléfono asociado a su cuenta. Deberá iniciar una cuenta nueva y retomar el servicio con TúYo con otro número.
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| Puede comprar tarjetas de recarga en miles de puntos de venta minoristas, llamando al 1(877) GET TÚYO y visitando nuestro sitio web. Hay tarjetas de recarga en valores de $10, $20 y $50. Por motivos de seguridad de las cuentas, IDT se reserva el derecho de limitar el monto y la frecuencia de las recargas. Si tiene alguna consulta comuníquese con el Servicio al Cliente. El valor de una recarga o tarjeta no puede aplicarse a otro servicio o producto TúYo.
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Puede recargar su cuenta en forma automática registrando su tarjeta de crédito o débito con TúYo. Al inscribirse para recarga automática, usted presta su consentimiento para que una suma que usted haya seleccionado se deduzca de su cuenta de tarjeta de débito o crédito y se añada a su cuenta TúYo. El monto mínimo de recarga mediante tarjeta de débito o crédito es de $10, y el monto máximo es de $200 en un periodo de treinta días.
Puede establecer, modificar o cancelar sus preferencias para recarga automática en cualquier momento, desde la página principal de recarga automática en www.TúYo.com, o llamando al Servicio al Cliente de TúYo al 1(877) GET TúYo. Al seleccionar recarga automática, usted presta su consentimiento para que la suma elegida se deduzca de su tarjeta de crédito o débito.
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| Las tarjetas de recarga y las recargas automáticas de TúYo no son reembolsables. TúYo no será responsable ni efectuará reembolso alguno por tarjetas de recarga extraviadas, robadas, mal utilizadas o dañadas. |
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| En casos particulares, podemos otorgarle crédito por la interrupción continua del servicio por más de 24 horas, si tal interrupción estaba razonablemente dentro de nuestro control y si usted notifica al Servicio al Cliente de TúYo al 1(877) GET TÚYO dentro de los siete (7) días posteriores a la interrupción. |
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| Para recibir ring tones, true tones, imágenes, juegos y otros servicios de audio, vídeo o texto (''contenidos'') se requiere un teléfono compatible y un plan de voz elegible. Sólo pueden recibirse contenidos dentro de la red de TúYo y nuestros socios de servicio. La capacidad de recibir mensajes de texto no necesariamente indica que se pueda recibir otro tipo de contenido, como por ejemplo ring tones o imágenes. Si realiza pedidos de contenidos con los cuales el teléfono receptor no es compatible, igual se le cobrará el cargo. Si el teléfono receptor no está encendido, tiene la memoria llena o se encuentra fuera del área de la red, no se entregarán los elementos pedidos. Los contenidos no entregados dentro de las 72 horas posteriores a la compra se borrarán automáticamente y usted será responsable por todos los cargos. Cada teléfono puede almacenar una determinada cantidad de contenidos. Si compra contenidos y la memoria del teléfono receptor no tiene espacio de almacenamiento disponible, se le cobrará la descarga y uno de los elementos de contenidos existente será borrado para almacenar el elemento nuevo. Todos los cargos por contenidos serán deducidos del saldo de su cuenta TúYo. Su número telefónico, tipo de cuenta, formato de descarga, IMEI y toda otra información que se considere necesaria para entregar su pedido será compartida con nuestro proveedor de contenidos. Este proveedor sólo utilizará esta información para entregar el elemento pedido. La información guardada en su teléfono se guarda a su propio riesgo. TúYo puede reservar el derecho para proveer contenido mobil o acceso a contenido en cualquier momento si previo aviso.
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Sólo podrá utilizar nuestro servicio para propósitos legítimos, y de modo que no interfiera con el uso de nuestro servicio por parte de otro cliente de TúYo.
TúYo y sus socios comerciales suministran mensajes, datos, información, música, juegos, imágenes, textos y otros materiales únicamente para su uso privado. Usted será exclusivamente responsable por cualquier uso no autorizado de estos contenidos.
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| No podrá subir, descargar, publicar, distribuir ni transmitir de cualquier otro modo ningún contenido ilegal, calumnioso, difamatorio, obsceno, pornográfico, persecutorio, amenazante, abusivo, dañino, violatorio de derechos a la privacidad de terceros ni cuestionable en cualquier otro aspecto. |
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| No podrá subir, descargar, publicar, distribuir ni transmitir de cualquier otro modo ningún contenido que aliente o auspicie actividad ilegal, delictiva o fraudulenta alguna. |
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| No podrá subir, descargar, publicar, distribuir, editar, modificar ni transmitir de cualquier otro modo ningún contenido que pueda infringir ninguna patente, marca, secreto comercial, derecho de autor ni otro derecho de propiedad intelectual de persona alguna. La infracción puede ser resultado de la copia, publicación, edición, modificación o distribución no autorizada de cualquier contenido, incluidos ring tones, gráficos, imágenes, fotografías, logotipos, software, artículos, música, juegos o vídeos. Al publicar cualquier contenido usted da a entender que cuenta con derechos legales para usar, distribuir y publicar dicho contenido. |
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| Usted se compromete a no subir, descargar, publicar, distribuir ni transmitir de ningún otro modo ningún contenido que incluya virus, gusanos, bombas de tiempo ni ningún otro programa similar que pudiera interferir o interrumpir la prestación de nuestro servicio. |
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| Si bien no monitorizamos su uso del servicio, nos reservamos el derecho de quitar o borrar cualquier contenido que usted haya subido, descargado, distribuido o transmitido de cualquier otro modo que viole nuestra Política de Uso Aceptable, o que a nuestro exclusivo criterio estimemos cuestionable en cualquier otro aspecto. Podemos borrar contenidos que haya descargado o limitar la cantidad de contenidos que puede descargar durante cualquier período dado. |
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| Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el servicio y acceso al sitio web de TúYo en cualquier momento sin previo aviso si a nuestro exclusivo criterio estimamos que usted ha violado nuestros Términos. |
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| TúYo respeta su privacidad, pero ocasionalmente debemos cumplir con requisitos reglamentarios u órdenes judiciales. Si TúYo recibe un pedido legítimo para divulgar información emitido por autoridades competentes, divulgaremos toda la información pertinente, incluido su nombre, historial de la cuenta, información de la cuenta u otros datos de transmisión que se soliciten. También podemos divulgar cualquier contenido a terceros si es necesario para responder a cualquier alegación de que un contenido viola los derechos de terceros o para proteger los derechos y bienes de TúYo. |
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| Ciertos contenidos no pueden ser almacenados o procesados debido a limitaciones de memoria. Usted acepta que TúYo no es responsable por la supresión o la falta de almacenamiento de contenidos, y que usted debe almacenar fotografías en forma permanente mediante otros medios. TúYo no es responsable por ninguna pérdida de datos de su aparato, y usted acepta eximir a TúYo de toda responsabilidad por cualquier pérdida de datos. No todas las aplicaciones (incluidos, sin limitación alguna, ciertos ring tones u otro software) funcionan en todos los teléfonos y equipos TúYo, y es posible que ciertas aplicaciones no estén disponibles en todas las áreas. El uso de ciertas aplicaciones puede requerir la divulgación de información personal sujeta a las políticas de los desarrolladores de tales aplicaciones. |
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| Si usted voluntariamente envía mensajes no solicitados (llamados también ''spam'') desde su teléfono TúYo, daremos por cancelado su servicio sin aviso adicional. Ocasionalmente podemos enviarle mensajes no solicitados sobre oportunidades pertinentes de los socios comerciales de TúYo, así como información sobre nuevos servicios inalámbricos de TúYo u otra información importante. Todos esos mensajes son sin cargo. Si no desea recibir esos mensajes, podrá optar por no recibir mensajes adicionales. También ocasionalmente podemos enviarle mensajes no solicitados sobre cuestiones importantes, como interrupciones en la red, estado de cuenta y otras cuestiones pertinentes. Estos mensajes no comerciales se envían también sin cargo; sin embargo, no puede optar por no recibir estos mensajes no comerciales. |
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Ocasionalmente podemos usar la información que nos proporciona para ofrecerle servicios que pueden estar relacionados con ofertas de nuestro servicio. Siempre manejaremos su información de un modo acorde con las leyes federales de confidencialidad de clientes, y la política de confidencialidad de TúYo. Tendrá oportunidad de elegir si desea recibir mensajes de texto, correo electrónico, correo directo y otras actualizaciones de TúYo y sus socios sobre nuevos productos, promociones especiales e información importante del servicio mediante la edición de su perfil en www.TúYo.com o llamando al Servicio al Cliente de TúYo al 1(877) GET TÚYO. Puede visitar www.TúYo.com para ver información adicional sobre la política de confidencialidad de TúYo.
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| Los sistemas inalámbricos usan canales de radio para transmitir comunicaciones que pueden ser interceptadas accidental o intencionalmente. Si bien las leyes federales y estatales establecen que es ilegal que terceros escuchen el uso de nuestro servicio Cliente, la confidencialidad no puede garantizarse. TúYo no será responsable ante usted ni ante terceros por la escucha o intercepción de comunicaciones realizadas durante el uso del servicio o del equipo.
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Teléfonos comprados mediante tarjeta de crédito o de débito, o en efectivo en tiendas minoristas
- Los teléfonos pueden ser devueltos dentro de los 7 días posteriores a la compra.
- Los accesorios, las tarjetas SIM, los saldos no utilizados y las tarjetas de recarga TúYo no son reembolsables.
- Debe tener el recibo original, el embalaje original y todos los componentes.
- Los teléfonos comprados en tiendas minoristas deben ser devueltos a la misma tienda de acuerdo con las normas de devoluciones que ahí se apliquen
Instrucciones de devolución:
1. Llame al Servicio al Cliente de TúYo al 877-GET-TÚYO (438-8896) para obtener un código de autorización para devolver mercancías (RMA).
2. Envíe la devolución a:
TúYo Mobile Returns
Dock Door 14
1251 South Perry Road
Plainfield, IN 46168
3. Escriba claramente el código RMA en la etiqueta.
4. Asegure el envío. TúYo Mobile no es responsable por paquetes que no se reciban.
5. El reembolso total del costo del aparato se efectuará en su tarjeta de crédito o débito dentro de los 7 a 10 días laborales posteriores a la fecha en que se recibió la devolución. Es posible que pasen unos días hasta que el crédito se refleje en su tarjeta. Consulte con la institución financiera correspondiente si desea más información.
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| Si su teléfono es extraviado o robado, usted será responsable por los cargos incurridos hasta el momento que nos notifique de la pérdida de su teléfono móvil. Una vez que nos haya llamado, su cuenta será suspendida por un período máximo de 20 días contados a partir de la fecha de notificación, o hasta que haya reemplazado o recuperado su teléfono, lo que ocurra primero. Usted tiene el derecho de conservar la función de su ''tarjeta telefónica'' activa, sin embargo usted será responsable por todos los cargos incurridos al utilizar esta función. TúYo se reserva el derecho de pedir pruebas de la pérdida o robo (por ejemplo, una denuncia policial) antes de suspender la cuenta. Una vez que haya comprado un nuevo teléfono TúYo, toda suma de dinero remanente en la cuenta de su viejo teléfono será transferida a su cuenta TúYo nueva. |
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| TúYo no completará directamente ninguna llamada a servicios de los números 900, 976 u otros servicios de pago por llamada. |
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AL CELEBRAR ESTE CONVENIO, USTED Y NOSOTROS RENUNCIAMOS A DERECHOS IMPORTANTES. USTED ACEPTA QUE NUESTRA MÁXIMA RESPONSABILIDAD HACIA USTED POR CUALQUIER CONCEPTO (INCLUIDOS, SIN EXCLUIR OTROS, FRAUDE, DECLARACIÓN ERRÓNEA O FALSA, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, DAÑOS PERSONALES O RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS) SE LIMITA AL REEMBOLSO O DESCUENTO DE LOS CARGOS QUE NOS HAYA PAGADO O NOS ADEUDE. NOSOTROS ACEPTAMOS QUE SU MÁXIMA RESPONSABILIDAD HACIA NOSOTROS POR CUALQUIER CONCEPTO (INCLUIDOS, SIN EXCLUIR OTROS, FRAUDE, DECLARACIÓN ERRÓNEA O FALSA, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, DAÑOS PERSONALES O RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS) SE LIMITA A LOS DAÑOS Y PERJUICIOS EFECTIVAMENTE CAUSADOS POR USTED A NUESTRA ACTIVIDAD COMERCIAL O BIENES, Y A LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE HAYAMOS TENIDO QUE PAGAR A TERCEROS A CONSECUENCIA DEL USO DE SU TELÉFONO INALÁMBRICO. NINGUNO PODRÁ RECLAMAR (A) DAÑOS PUNITIVOS, (B) DAÑOS POR TRIPLICADO, CONSECUENTES, INDIRECTOS O ESPECIALES, NI (C) HONORARIOS LEGALES. USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS ABSTENERNOS DE Y RENUNCIAR CON EL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY A FORMULAR CUALQUIER RECLAMO POR DAÑOS Y PERJUICIOS A EXCEPCIÓN DE LOS DAÑOS DIRECTOS Y COMPENSATORIOS CON LAS LIMITACIONES DESCRITAS ANTERIORMENTE. USTED Y NOSOTROS ACORDAMOS ABSTENERNOS DE Y RENUNCIAR CON EL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY A FORMULAR NINGÚN RECLAMO POR COMPENSACIONES AL AMPARO DEL SISTEMA DE EQUITY, A EXCEPCIÓN DE LOS QUE TENGAN POR OBJETO PROTEGER PATENTES, DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, MARCAS REGISTRADAS O SECRETOS COMERCIALES, O PARA EVITAR EL USO ABUSIVO, FRAUDULENTO O ILEGAL DE UN TELÉFONO INALÁMBRICO O UN NÚMERO TELEFÓNICO. USTED ACEPTA INDEMNIZARNOS POR TODO RECLAMO DE TERCEROS EN NUESTRA CONTRA A CONSECUENCIA DEL USO DE SU TELÉFONO INALÁMBRICO. SALVO EL CRÉDITO POR CIERTAS LLAMADAS CAÍDAS O INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO (COMO SE DESCRIBIÓ ANTERIORMENTE), NO SOMOS RESPONSABLES ANTE USTED POR LLAMADAS CAÍDAS, INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO O PROBLEMAS CAUSADOS POR USTED O A LOS QUE USTED HAYA CONTRIBUIDO, O CAUSADOS POR TERCEROS, EDIFICIOS, COLINAS, TÚNELES, CONGESTIÓN DE LA RED, CONDICIONES ATMOSFÉRICAS Y TODA OTRA CAUSA QUE EXCEDA NUESTRO CONTROL, O DEBIDOS A CASO FORTUITO, FUERZA MAYOR O DESASTRE NATURAL. SI OTRO PROVEEDOR DE TELEFONÍA INALÁMBRICA SE VE INVOLUCRADO EN UN PROBLEMA (POR EJEMPLO, A CAUSA DEL ROAMING), USTED TAMBIÉN ACEPTA TODAS LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD IMPUESTAS A LOS CLIENTES DE DICHO PROVEEDOR.
Indemnización
Usted deberá indemnizar, resguardar y eximir de responsabilidad a TúYo por toda violación suya de cualquier ley o reglamentación aplicable. También indemnizará a TúYo por todo reclamo o demanda, incluidos honorarios legales razonables, presentados por un tercero a causa o como resultado de: (1) la información o los contenidos enviados, publicados, transmitidos o puestos a disposición por usted a través del servicio, (2) su uso del servicio o equipos, (3) su conexión al servicio o equipos, (4) su violación de estos términos o (5) su violación de los derechos de un tercero. |
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| Nosotros no fabricamos nuestros teléfonos celulares ni otros equipos. En consecuencia, las únicas garantías son las extendidas por los fabricantes. No asumimos responsabilidad alguna con respecto a los teléfonos móviles, servicios móviles y otros equipos, ni por los actos u omisiones del fabricante. No otorgamos garantías ni formulamos declaración alguna, expresa ni implícita, respecto de los productos y servicios suministrados al amparo del presente, incluidos, sin excluir otros, infracción, garantía de título, garantía de idoneidad del producto para un uso específico ni garantía de comerciabilidad. Expresamente desconocemos cualquier garantía implícita. Si usted ha comprado un teléfono usado o reacondicionado, es posible que no tenga garantías del fabricante.
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Puede notificarnos por correo (TúYo, 520 Broad Street, Newark, New Jersey 07102), por teléfono (1(877) GET TÚYO) o por medios electrónicos (a través de nuestro sitio web en www.TúYo.com). Tales notificaciones cobrarán validez una vez recibidas. Si no puede resolver sus cuestiones con TúYo, puede presentar un reclamo ante la Comisión Federal de Comunicaciones: Federal Communications Commission, 445 12th Street SW, Washington, DC 20554. Toda notificación le será enviada a la última residencia conocida o a la dirección electrónica que figure en nuestros registros, o mediante mensaje electrónico a su teléfono TúYo.
Llamadas al 911 u otras llamadas de emergencia
El servicio inalámbrico de TúYo no interactúa con el 911 ni otros teléfonos de emergencia del mismo modo que otros servicios telefónicos fijos o no inalámbricos. Según la ubicación del cliente, el tipo de equipo utilizado, el tipo de equipo utilizado por el proveedor de servicios de emergencia que corresponda y las circunstancias y condiciones de cualquier llamada en particular, su número de teléfono o su ubicación pueden no ser identificables para los proveedores de servicios de emergencia, y es posible que no se conecte con el proveedor del servicio de emergencias que corresponda. El servicio 911 compatible con los requisitos técnicos de la FCC no está disponible en todas las áreas, e incluso en aquellas donde sí lo está, no es completamente confiable. El cliente admite que el servicio E911 no está disponible en todas las áreas, no es completamente confiable y está limitado adicionalmente por otros numerosos factores. Usted presta su consentimiento para que TúYo divulgue su información a las autoridades gubernamentales y de seguridad pública en respuesta a emergencias. Dicha información puede incluir, sin excluir otros datos, su nombre, dirección, número y ubicación del servicio al momento de la llamada.
Club Consentidos /VIP Club
Los clientes que hayan recargado un mínimo de $300.00 dentro un período de doce meses comenzando el 1 de enero de 2007, recibirán un mensaje SMS invitándolos a comunicarse con el servicio de atención al cliente para informarse sobre el Programa de CLUB Consetidos/Club VIP de TúYo. Los participantes recibirán un valor del 10% extra por recarga. Los fondos adicionales se aplican en el momento de la recarga y se pueden utilizar para cualquier función. Los fondos promocionales no serán considerados para el estatus de Club Consentidos/Club VIP. Los fondos promocionales tiene validez de hasta 30 dias.
El estatus de Club Consetidos/Club VIP se revisa anualmente, el cliente mantendrá su estatus de Club Consentidos/Club VIP siempre que realice una recarga mínima anual de $300.00.
Promoción Tarjetas TúYo Dólar
Se requiere tener una cuenta con TúYo mobile para transferir y usar el $1 en balance promocional TúYo. El $1 en balance promocional TúYo vence en 15 días o antes de haberse transferido a la cuenta TúYo o cuando la tarjeta emitida por UTA expira. Conserve la tarjeta UTA hasta que el balance promocional este registrado en su cuenta TúYo. Limitado a 5 transferencias de balance promocional por cuenta TúYo cada mes. Balance promocional puede que no sea valido para ser usado en algunas funciones de TúYo incluyendo Conecta2 y la función de Tarjeta de Llamadas. Esta promoción esta disponible en cantidades limitadas y en mercados selectos. Solamente son elegibles las tarjetas UTA que tengan el logotipo de TúYo dólar. Elegibilidad podrá ser terminada debido a la violación de las reglas o los términos y condiciones estipulados en nuestra página de Internet. TúYo se reserva los derechos de terminar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso. Solo clientes en buenos términos son elegibles. Puede ser usada con otras promociones. Promoción valida hasta agotar existencias.
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| Estos Términos reemplazan todo documento, comunicación y acuerdo oral o escrito entre usted y TúYo con respecto a los productos y servicios y cualquier término, condición y descripción de servicio o producto al amparo de los cuales se le ofrecen y suministran nuestros servicios y productos (incluyendo cualquier material publicitario visto al momento de la compra). Usted ha manifestado que cuenta con la capacidad legal para celebrar este convenio. Si cualquier parte de estos Términos fuera declarada inválida o de aplicación imposible, las restantes partes de los presentes Términos conservan su validez y obligatoriedad. Dicha invalidez o inaplicabilidad no determina la invalidez ni la inaplicabilidad de ninguna otra parte de estos Términos. Usted no puede basarse en ningún otro documento ni manifestación de ninguna otra persona, y no tiene otros derechos con respecto al servicio o a este convenio que los específicamente establecidos por la legislación o en el presente convenio. Ninguna de las cláusulas de estos Términos otorga a persona ni entidad alguna, ni a las partes de este convenio, ninguna reparación, reclamo, responsabilidad, reembolso ni base para acción legal alguna, ni crea ningún otro derecho para terceros beneficiarios. Todo reclamo, arbitraje u otra acción legal relativa a estos Términos se regirá por las leyes del Estado de Nueva Jersey, excluyendo la elección del derecho aplicable, y estará sujeto a la jurisdicción de los tribunales del Estado de Nueva Jersey. |
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| Estos Términos se ajustan y satisfacen todas las obligaciones de TúYo conforme a la ''Declaración de Derechos'' de Comunicaciones de California. |
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Su firma, pago o uso de nuestro servicio inalámbrico implica su aceptación de estos términos y condiciones. Si usted no acepta estos términos, comuníquese con TúYo de inmediato al 1(877) GET TÚYO.
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| Clientes que recarguen sus cuentas por la suma de $50, recibirán un bono del 10% equivalente a un crédito de $5.00. Para clientes en el Plan 10 el bono acreditado de $5.00 será añadido como balance promocional y expirara noventa (90) días después. Para los clientes de Noches y Fines de Semana, el bono acreditado de $5.00 sera añadido como balance promocional y expirara treinta (30) días después |
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Tarifa Regular :
Domestico - 5¢ por SMS enviado y 5¢ por SMS recibido.
Internacional
- 10¢ por SMS enviado y 5¢ por SMS recibido .
Paquete de Mensajes de Textos (SMS) Tarifas
Paquete 1: $2.99 por 100 SMS Domésticos por mes. Los
SMS adicionales a los 100 SMS Domestico se cobrara automáticamente
a la Tarifa Regular.
Paquete 2: $6.99 por 200 SMS International o Domésticos
por mes. Los SMS adicionales a los 200 SMS se cobrara automáticamente
a la Tarifa Regular.
Elegibilidad: Todos los Clientes de TúYo son
elegible para subscribirse al paquete de SMS . Servicios de SMS no
esta disponible para la Republica de Cuba
Activación del Servicio: A través del
Servicios al Cliente de TúYo. A partir del 15 de Julio, 2008 estará disponible
la subscripción a través de Mensajes de Texto promocionales.
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Facturación: Las tarifas de los Paquetes de SMS serán
deducidas mensualmente del balance del Subscriptor. Cambio a otros Paquete
de SMS ( Si aplica) serán efectivo para el siguiente mes.
Los SMS incluidos en el Paquete tendrán un vencimiento de un periodo
de treinta (30) días y los SMS no utilizados no se trasfieren al siguiente
periodo de un (1) mes.
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NIVEL 1 – Los clientes que recarguen $50.00 recibirán un premio de bonificación de $5.00.
NIVEL 2 – Los clientes que hayan alcanzado el estatus
de premio de bonificación del NIVEL 1 y que recarguen $50.00 adicionales,
recibirán una bonificación de recompensa adicional de $5.00.
NIVEL 3 – Los clientes que hayan alcanzado el estatus
de premio de bonificación del NIVEL 2 y que recarguen $100.00
adicionales, recibirán una bonificación de recompensa adicional
de $10.00.
NIVEL 4 – Los clientes que hayan alcanzado el estatus
de premio de bonificación del NIVEL 3 y que recarguen $100.00 adicionales,
recibirán una bonificación de recompensa adicional de $20.00.
Los clientes que hayan alcanzado el estatus de premio de bonificación
del NIVEL 4 y que recarguen fondos adicionales, calificarán para recibir
una bonificación de recompensa adicional a ser determinada.
Los clientes recibirán un SMS de notificación cuando su cuenta
se acerque a la marca de cualquier “Nivel”, que califique para
un premio de bonificación.
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Período de promoción: 15 de diciembre del 2008
hasta el 7 de enero del 2008
Detalles de la promoción: Cada Martes
( el "Dia de la Oferta") durante el Periodo de la Promoción,
TúYo Mobile ofrecerá Promociones Sorpresas. Los detalles
para cada Promoción Sorpresa se comunicaran a través
de un Mensajes de Texto cada Lunes a las 7:00 pm hora del Este. Todos
los Subscriptores podrán disfrutar de cada Promoción Sorpresa únicamente
durante el Dia de la Oferta ( desde las 12:00 AM hasta las 11:59 PM Tiempo
del Pacifico) . Los minutos promocionales internacionales (no incluyen tiempo
aire domestico) y se podrán utilizar para llamadas
a cualquier país de Latino America, con la excepción
de Cuba.
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Período del programa: Para siempre
Detalles de la promoción: Califique para ingresar
en el Programa VIP y acceder a minutos de teléfono y mensajes SMS gratis
o con descuento.
Como calificar: Plan 10 solamente. Todos los clientes del
Plan 10 que alcancen los $300.00 durante el curso de vida de sus cuentas TúYo
recibirán un mensaje SMS informándoles que se los está ingresando
en el Programa VIP. TúYo podrá cancelar la calificación
y membresía en el Programa VIP como consecuencia de la inactividad.
Beneficios VIP:
- Durante la primera semana de cada mes calendario, recibirá 15
minutos gratis para llamadas de larga distancia internacional para todos
los destinos finales de teléfonos fijos y celulares, excepto aquellos
expresados en el presente.
- Recibirá 15 mensajes SMS gratis. Estos mensajes
SMS pueden agregarse y usarse en conjunto con cualquier otro paquete de
SMS comprado a TúYo.
- Se agregan $5.00 gratis cuando alcance los $50.00 en cualquier
mes calendario y otros $5.00 por cada $20.00 adicionales que se alcancen. Límite
de $15.00 gratis por alcance.
No se incluye el tiempo de aire. Luego del vencimiento de los minutos del
Programa VIP, aplican las tarifas regulares.
Destino(s) que no califican: Cuba (incluido Guantánamo
Bay).
TúYo se reserva el derecho a designar que otros destinos no califiquen
en cualquier momento.
Servicio sujeto a los Términos y Condiciones de TúYo. La
posibilidad de calificar puede cancelarse por el incumplimiento de las reglas
del servicio o de los términos y condiciones aquí expuestos o
cualquier otra razón bajo el exclusivo criterio de TúYo. TúYo
se reserva el derecho de modificar o cancelar este Programa en cualquier momento
sin previo aviso. Todas las descripciones de planes y servicios, requisitos
para calificar, funciones y especificaciones están sujetos a cambio
sin previo aviso. TúYo Mobile es una marca registrada de IDT Corp. ©2010
IDT Corp. Todos los derechos están reservados. |
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Copyright ® 2010 IDT Corporation